- 급증하는 상담에 대응하여 비대면 상담 창구 운영 주택도시보증공사는 신속한 응대를 통한 고객 편의성 제고를 위해 보증 이행 전담 챗봇* 서비스인 HUG ‘헬프봇’을 오픈했다고 11일 밝혔다. * 단순 민원을 메신저를 통해 자동으로 응대하는 시스템 '헬프봇'은 HUG 홈페이지(www.khug.or.kr) 및 카카오 채널(주택도시 보증공사)를 통해 접속 가능하며, 보증이행 청구방법, 청구범위, 유의 사항 등에 대한 상담을 제공한다. ‘헬프봇’을 통해 고객의 영업점 내방 및 유선 문의에 소요되는 시간을 대폭 줄이고, 시간에 구애받지 않고 간편하게 문의가 가능하여 고객 편의가 크게 증진될 것으로 기대된다. HUG의 대표적인 서민주거 안정 상품인 전세보증금반환보증·임대 보증금보증은 임차인의 보증금을 안전하게 지..