문채있다

[공기업 뉴스] 신용보증기금 공기업 이슈 신용보증기금, RPA 도입 등 디지털 혁신사업 본격 추진 - RPA 자동화시스템 활용으로, 17개 단순·반복 업무 총 94,067건 수행, 4,207시간 절감 - 모바일 전자고지와 챗봇 서비스 ‘신보톡톡’ 통해 대고객 서비스 강화 신용보증기금(이사장 최원목)은 금융산업 전반의 디지털 전환에 대응하고 사용자 중심의 모바일 업무환경 구축을 위해 전사적인 디지털 혁신사업을 본격 추진 중이라고 26일 밝혔다. 신보는 지난해 디지털 정보화 전략을 수립하고, 3대 전략 및 15개 과제를 담은 중장기 디지털 혁신 로드맵을 마련한 바 있다. 이 중 22년 중점 추진과제였던 ▲로봇프로세스자동화(RPA), ▲AI 챗봇시스템(신보톡톡), ▲모바일 스마트오피스, ▲모바일 전자고지, ▲..

[공기업 뉴스] 신용보증기금 공기업 이슈 신용보증기금, AI 기반 챗봇서비스 ‘신보톡톡’ 도입 - 카카오톡을 통한 ‘24시간 고객응대’ 가능 - 신속한 업무처리와 고객 맞춤형 서비스 지원 기대 신용보증기금(이사장 최원목)은 고객 응대 편의를 위해 ‘카카오 i커넥트톡’을 활용한 AI(인공지능)기반 챗봇서비스 ‘신보톡톡’을 도입했다고 21일 밝혔다. 챗봇은 메신저에서 채팅하듯 질문을 입력하면 답을 주는 대화형 메신저로, 새롭게 도입된 ‘신보톡톡’은 AI기반 한국어 인식 능력과 자연어처리 기능이 우수한 ㈜카카오엔터프라이즈의 고성능 알고리즘 적용 엔진인 ‘카카오 i커넥트톡’을 탑재해 고객의 질문 의도를 정확히 파악하고 보다 빠른 답변이 가능하다. 사용자는 카카오톡에서 ‘신용보증기금 신보톡톡’ 채널을 추가하거나 ..