[공기업 뉴스] 한국건강가정진흥원 공기업 이슈 - 한국건강가정진흥원, 고객만족도(PCSI) 최고등급 달성

[공기업 뉴스] 한국건강가정진흥원 공기업 이슈
한국건강가정진흥원, 고객만족도(PCSI) 최고등급 달성
- 지난해 대비 2단계 상승, 이용자 환경 편리성 제고 성과

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□ 한국건강가정진흥원(이사장 박구연, 이하 진흥원)은 기획재정부가 발표한 「2024년도 공공기관 고객만족도 조사」 에서 최고등급인  ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 밝혔다.
ㅇ ‘공공기관 고객만족도 조사(PCSI*)’는 공공기관 서비스 품질향상을 위하여 기획재정부 주관으로 매년 실시하고 있으며, 전문 조사기관이 직접 이용자 만족도를 조사한 뒤 결과를 발표한다.
* Public-service Customer Satisfaction Index의 약자로, 공공서비스에 대한 고객만족지수
ㅇ 진흥원은 올해 조사에서 지난해보다 두 단계 상승한 ‘우수’등급을 달성했다.



- 진흥원은 ▲가족다양성 이해교육 사업 ▲가족서비스 종사자 교육 ▲아이돌봄 중앙지원센터 사업 ▲가족친화지원사업 등 전체영역에서 목표점수를 달성하였다.


<사업 내용>
 
- 가족다양성 이해교육 사업: 유치원, 학교, 가족센터, 기관을 대상으로 가족다양성 이해교육 연계, 전문강사 관리, 교육 홍보를 운영을 통한 가족다양성에 대한 인식 개선 및 수용성 향상
- 가족서비스 종사자 교육: 전국의 가족센터, 건강가정지원센터, 다문화가족지원센터 및 한부모시설 종사자를 대상으로 체계적인 역량강화 교육과정을 운영을 통한 가족서비스 품질 제고
- 아이돌봄 중앙지원센터 사업: 아이돌봄서비스 제공기관을 관리하는 광역기관을 대상으로 전문화된 역량강화 교육과정을 운영을 통한 아이돌봄서비스 품질 제고
- 가족친화지원사업: 가족친화경영에 관심 있는 기업 및 기관을 대상으로 가족친화 컨설팅 및 직장교육 제공, 네트워크 운영, 문화확산 홍보를 운영을 통한 가족친화 직장환경의 조성 촉진
- 특히 가족서비스 종사자 교육, 가족다양성 이해교육 사업 등의 이용자 환경 편리성을 높이기 위한 노력이 긍정적으로 반영됐다고 분석했다.



□ 박구연 이사장은 “지속적인 혁신으로 국민이 체감하는 가족정책서비스를 선도하기 위해 힘써왔다”며, “앞으로도 고객과의 소통을 강화해 국민의 눈높이에 맞는 가족서비스 제공을 위한 노력을 이어가겠다”고 말했다.

출처 : 한국건강가정진흥원 (등록일 : 2025년 04월 24일)