[공기업 뉴스] 예금보험공사 공기업 이슈 - 가장 많이 실수하는 계좌번호 숫자는 무엇일까요? -‘되찾기 서비스’에 대한 테마별 세부 분석 실시

[공기업 뉴스] 예금보험공사 공기업 이슈
가장 많이 실수하는 계좌번호 숫자는 무엇일까요? -‘되찾기 서비스’에 대한 테마별 세부 분석 실시 -

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1. 제 목 : 가장 많이 실수하는 계좌번호 숫자는 무엇일까요? -‘되찾기 서비스’에 대한 테마별 세부 분석 실시 -


2. 내 용 :

1 제도 운영 성과 및 테마별 세부 분석 실시

□ 예금보험공사(사장 유재훈, 이하 ‘예보’)는 ’21.7월부터 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스(이하 ‘되찾기 서비스’)를 통해 착오송금인이 실수로 잘못 보낸 돈을 최소한의 비용으로 빠르게 되찾을 수 있도록 도와드리고 있습니다.

ㅇ 예보는 ’24.9월말까지 42,647건(837억원)의 반환지원 신청내역을 심사하여 17,375건(254억원)을 지원대상으로 확정한 후 관련 지원절차를 진행하였으며, 11,676건의 잘못 보낸 돈 145억원을 되찾아 드렸습니다.

□ 한편, 예보는 정기산출 통계 외에도 실수 유형ㆍ원인 분석, 인구통계적 분석 및 피해사례 분석을 실시하였습니다.


2 테마별 분석 결과

❶8을 0으로 눌러 잘못 보내는 경우가 가장 많아요.
☞ 키패드로 계좌번호, 송금액 등 숫자를 입력한 후 최종적으로 송금하기 전 다시 한번 꼼꼼히 확인하는 습관을 가져 주세요!

❷ 아는 사람에게 보냈는데 알고 보니 이름만 같았어요.
☞ 가족 및 지인에게 송금할 때에는 수취인, 송금액 확인을 소홀히 하는 경우가 많으니, 아는 사이라도 항상 주의해야 합니다.

❸ 날씨가 더우면 실수할 수 있습니다.
☞ 최근 3년 8월 평균기온은 매년 상승하였고, 같은 기간 신청 건수도 증가하였습니다. 더위가 심한 날에는 시원한 실내에서 천천히 송금해 주세요!

❹ 월급날(10일ㆍ15일ㆍ25일)에는 실수가 많아요.
☞ 월급날 통장에 돈이 들어와 여러 군데 지출이 많은 날, 공과금ㆍ월세 등 정기 지출하는 날에는 급하다고 서두르지 말고 꼼꼼히 다시 한번 확인하세요!
※ 많은 기업, 기관들이 10일ㆍ15일(중소기업), 25일(대기업, 공무원)을 월급날로 지정

❺ 한국에 사는 외국인이 잘못 보낸 돈도 찾아 드립니다.
☞ 외국인 등록번호를 보유한 국내 거주 외국인도 반환지원 신청이 가능합니다. 돈을 잘못 보낸 경우 예보의 ‘되찾기 서비스’를 찾아 주세요!

❻ 인구가 많은 동네가 신청도 많아요.
☞ 신청 건수는 자치구별 인구 순위와 비슷하게 발생하고 있으니, 언제 어디서든 송금할 때는 항상 주의하시기 바랍니다.

❼ 상대방이 연락을 받지 않아 돈을 돌려받지 못했어요.
☞ 돈을 잘못 보낸 상대방과 연락이 되지 않아 상대방으로부터 돌려받지 못하는 경우에도 포기하지 말고 예보에 반환지원을 신청해 주세요!

❽ 사기로 인한 송금은 ‘되찾기 서비스’가 지원되지 않습니다.
☞ 보이스피싱 등 사기 피해는 ‘되찾기 서비스’ 지원 대상이 아닙니다. 만약, 피해를 당했다면 경찰(☏112) 신고 및 금융감독원(☏1332)에 도움을 받으세요!


3 향후 계획

□ 예보는 금번 테마별 분석 결과를 제도 운영에 활용할 예정이며, 국민들이 ’되찾기 서비스’를 보다 신속하고 편리하게 이용할 수 있도록 적극적으로 제도를 개선하겠습니다.

ㅇ 송금인의 실수 유형ㆍ상황별* 사례를 착오송금 예방활동에 소개하고, 대상별ㆍ지역별**로 ‘되찾기 서비스’ 홍보 채널을 다양화하겠습니다.

* 키패드 입력 실수, 지인 송금시 실수, 월급날 실수 등
** 외국인, 청년ㆍ중장년ㆍ어르신, 업무ㆍ주거지역 등

ㅇ 향후 예보는 서비스 이용자 의견을 적극 수렴하여 지속적으로 제도를 개선하고, 기존 신청방식(인터넷ㆍ방문 신청) 외에 휴대폰 신청방식을 도입하여 편의성을 제고할 계획입니다.

□ 또한, 예보는 오는 11월 13일부터 15일까지 광주광역시 김대중컨벤션센터에서 개최되는「2024 대한민국 정부 박람회」에서 대국민 편의를 높인 서비스 중 하나로 ’되찾기 서비스‘를 알릴 예정입니다.

ㅇ 최근 착오송금 보험상품을 출시(‘24.6월)한 신한EZ손해보험(대표 강병관)도 함께하며, 예보는 ’찾아가는 되찾기 서비스(반환 신청 현장접수)‘, 퀴즈 이벤트 등 다양한 콘텐츠를 선보일 계획입니다.


3. 문 의 : 착오송금반환지원부 박대수 팀장 (02-758-0252)
  

출처 : 예금보험공사 (등록일 : 2024년 11월 04일)